1. Quem cuida dos dados
A Tec.Ink é uma escola online de tecnologia mantida por pessoa física, que é a controladora dos dados pessoais tratados no site, no portal e no atendimento.
- Controlador
- Tec.Ink
- Canal para assuntos de privacidade
- contato@tecink.com.br
Os dados completos de identificação do controlador são enviados a qualquer titular ou autoridade que pedir pelo e-mail acima.
Como agente de tratamento de pequeno porte, a Tec.Ink não nomeou um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). O e-mail acima é o canal de comunicação com os titulares e com a ANPD.
2. Quais dados usamos, por quê e com qual base legal
- E-mail e sessão de acesso: para enviar o código de login, reconhecer sua conta e manter a sessão no portal. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Progresso e anotações: aulas concluídas e textos que você salva, para retomar os estudos. Base legal: execução do contrato.
- Dados da matrícula: e-mail, nome, identificação da compra e do produto e situação do pagamento, informados pela Hotmart, para liberar ou retirar o acesso ao curso. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Atendimento: seu e-mail ou número de WhatsApp, o nome informado e as mensagens, para responder às suas dúvidas e pedidos. Base legal: execução do contrato ou procedimentos preliminares a ele.
- Registros técnicos e de segurança: data, hora e endereço IP de acesso, para proteger as contas e evitar fraudes. Base legal: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
3. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com os serviços abaixo, que atuam como operadores ou como controladores independentes no caso da Hotmart.
- Hotmart: processa a compra, o pagamento, a nota e o reembolso. Os dados de pagamento ficam com a Hotmart; a Tec.Ink não recebe dados de cartão.
- OpenAI (hospedagem Sites) e Cloudflare: hospedam o site e guardam a conta, o progresso, as anotações e os vídeos das aulas.
- Resend: envia os e-mails com o código de acesso.
- Zoho: caixa de e-mail usada para responder ao contato@tecink.com.br.
- WhatsApp (Meta), UAZAPI e n8n: recebem e encaminham as mensagens do atendimento.
- Google (Gemini): gera as respostas do assistente virtual a partir das mensagens do atendimento. Enquanto usarmos o plano gratuito da API, o Google pode usar essas mensagens para melhorar seus produtos; por isso, não envie dados pessoais além do necessário.
Alguns desses serviços guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência internacional ocorre para executar o contrato com você e com as garantias oferecidas pelos próprios fornecedores em seus termos, nos limites do art. 33 da LGPD.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
4. WhatsApp, IA e atendimento humano
O atendimento pelo WhatsApp usa um assistente virtual com Google Gemini para esclarecer dúvidas e encaminhar a conversa ao responsável quando necessário. Assuntos de pagamento, reembolso e reclamações são sempre passados para uma pessoa.
Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. O atendimento humano acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h. Também é possível escrever para contato@tecink.com.br.
Não envie senhas, códigos de acesso, dados de cartão ou informações sensíveis ao assistente. Respostas de IA podem conter erros e precisam de confirmação em assuntos importantes.
6. Por quanto tempo guardamos
- Código de acesso: até 10 minutos.
- Conta, progresso e anotações: enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
- Dados de compra e matrícula: 5 anos após a compra, para cumprir obrigações legais e de defesa do consumidor.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Conversas do atendimento: até 12 meses após a última mensagem.
7. Segurança
Usamos login sem senha, códigos e sessões guardados de forma cifrada, conexão segura (HTTPS) e controle de acesso: as aulas pagas só são entregues a quem tem matrícula ativa.
Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como prevê a LGPD.
8. Seus direitos e como pedir
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, além dos demais direitos do art. 18 da LGPD.
Escreva gratuitamente para contato@tecink.com.br, descrevendo o pedido. Poderemos confirmar sua identidade com o mínimo necessário. Respondemos em até 15 dias.
Quando houver obrigação legal de guardar algum dado, explicaremos o motivo na resposta. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Referência: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
9. Atualizações
Esta política pode mudar quando os serviços mudarem. A data da versão atual aparece no topo da página. Consulte também os Termos de uso.